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汉奇中走丝机床售后流程

时间 : 2018-09-03 10:37点击数 :

  汉奇中走丝的售后流程是怎么样的呢?下面请看介绍:
 
汉奇中走丝售后流程
 
       检修工作程序:
  1.在接到用户检修要求或故障报告后,必须在 24 小时内作出反应, 应先通过电话了解情况,指导用户排除故障,必要时到现场解决。
  2.检修过程应严格按照“检修流程”的步骤进行,不允许敷衍了事, 造成反复维修。
  3.查出故障原因,需要领用备件时,应填写“备件订单”,作为领取备件的依据。
  4.对机床进行了检修,不论故障责任属谁,修复后都应填写“服务报告单”,由用户签字。
  5.保修期内更换的备件,依据“服务报告单”核销领用的备件,要求返回的故障件必须与“返件维修标签”一同返回。
  6.保修期外需修复的件,填写“备件维修委托单”返回修复(如电路板)。
  7.遇到疑难问题,在现场不能排除解决的,应填写“信息反馈单”,将现场情况翔实记 录下来,反馈给技术服务部,寻求九游会官网登录的技术支持。
  8.检修工作以机床恢复正常运行,用户在“服务报告单”上签字为完成的依据。
  9.对于一些原因不明,可能重复发生的故障,应作书面记录,归入“机床档案”,以便于日后分析判断。
  10.超过保修期(一年)的维修,按规定收取服务费。特殊按合同执行。